italkin 在线营销客服系统

load...

一站式互动沟通

多平台接入，快速响应客户咨询
多重技术保障，消息收发稳定安全
支持文字、图片、表情、视频、文件等多种富媒体消息

load...

智能路由分配

智能识别客户，熟客优先
指定客服，提供合适的服务
多种分配规则灵活选择，提升服务满意度

load...

多语种翻译

内置自动及人工翻译功能，任意对话自动翻译
回复时翻译为客户语言，提高客户沟通体验

load...

全方位客户画像

访客行为跟踪，精准描绘客户画像
客户轨迹完整记录，主动营销有据可依
全渠道历史记录统一查看，客户需求全面掌握

出口替换文本

服务过程统计，高效管理

实时动态监控、客户服务多维管控
线索数、在线时长，关键工作指标量化分析